Condiciones para conductores y repartidores

1. Naturaleza de la relación

Los conductores y repartidores que usan la Plataforma son prestadores de servicios independientes, no empleados, agentes ni socios de Taxi Driv. La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario tecnológico.

No existe relación laboral entre Taxi Driv y los conductores/repartidores. Cada prestador es responsable de sus propias obligaciones fiscales (RFC, declaraciones ante el SAT), seguridad social (si aplica) y seguro de responsabilidad civil.

2. Requisitos de registro

Para ser aprobado en la Plataforma debes presentar y mantener vigentes:

• Identificación oficial vigente (INE/pasaporte) — frente y reverso.
• Licencia de conducir vigente categoría aplicable al vehículo.
• Tarjeta de circulación vigente del vehículo.
• Póliza de seguro con cobertura de responsabilidad civil a terceros.
• Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses.
• CURP.
• Carta de antecedentes no penales no mayor a 6 meses.
• Fotografía de perfil y selfie de verificación de identidad.
• Datos bancarios (CLABE interbancaria) para recepción de pagos.

Los documentos con fecha de vencimiento deben renovarse antes de su expiración. La cuenta puede ser suspendida automáticamente si un documento vence y no es actualizado.

3. Requisitos del vehículo

El vehículo debe cumplir:

• Año de modelo 1990 o posterior (salvo restricción local más estricta).
• Verificación vehicular vigente conforme a la normativa del estado de operación.
• Condiciones mecánicas y de seguridad aptas para transportar pasajeros.
• Limpieza e higiene adecuadas.
• No puede ser usado para servicios distintos durante un viaje activo.

4. Obligaciones del conductor

• Respetar el Código de Vialidad y todas las leyes de tránsito aplicables.
• No operar bajo efectos de alcohol, drogas u otras sustancias psicoactivas.
• Tratar a los pasajeros con respeto y profesionalismo en todo momento.
• Seguir la ruta acordada salvo instrucción del pasajero o emergencia vial.
• No compartir datos personales de los pasajeros con terceros.
• Reportar accidentes, incidentes de seguridad o comportamiento inapropiado de pasajeros a través del canal de soporte de la Plataforma.
• Mantener activo el seguimiento GPS durante cada servicio para efectos de seguridad.
• No realizar grabaciones de audio/video a pasajeros sin consentimiento expreso.

5. Tarifas y pagos

El conductor recibe el monto acordado con el pasajero menos la comisión de plataforma vigente. Los fondos se acreditan en el wallet de la Plataforma al completar el servicio.

• Las solicitudes de retiro se procesan en los plazos indicados en la política de pagos vigente.
• Taxi Driv puede retener fondos temporalmente en caso de disputas, investigaciones de fraude o incumplimiento de estas condiciones.
• El conductor es responsable de declarar y pagar los impuestos correspondientes a sus ingresos ante el SAT.

6. Calificaciones y estándares de calidad

Los conductores con calificación promedio inferior a 3.5 / 5.0 en los últimos 30 servicios recibirán una advertencia. Por debajo de 3.0 / 5.0 la cuenta puede ser suspendida pendiente de revisión.

Taxi Driv puede dar de baja definitiva a conductores con calificaciones persistentemente bajas, tras notificación previa con oportunidad de mejora.

7. Suspensión y baja

La cuenta puede ser suspendida o cancelada definitivamente por:

• Incumplimiento de requisitos documentales o del vehículo.
• Reporte fundado de conducta inapropiada, agresión o acoso.
• Fraude, manipulación de viajes o del sistema de calificaciones.
• Violación a estas condiciones o a los Términos generales.
• Requerimiento de autoridad competente.

Las suspensiones pueden ser impugnadas enviando evidencia a soporte@taxidriv.com en un plazo de 10 días hábiles.

8. Seguridad y emergencias

En caso de emergencia durante un servicio activo (accidente, agresión, riesgo personal), usa el botón SOS dentro de la Plataforma. Taxi Driv notificará a los contactos de emergencia registrados y, de ser necesario, a los servicios de emergencia.

9. Permisos y regulación local

Es responsabilidad exclusiva del conductor obtener y mantener vigentes los permisos, concesiones o licencias de transporte que exija la autoridad estatal o municipal donde opera. Taxi Driv no tramita ni garantiza dichos permisos.

Los requisitos varían por estado. Consulta la regulación aplicable en tu entidad federativa (p. ej., Ley de Movilidad local, reglamentos de transporte privado de red).

10. Privacidad

El tratamiento de los datos de conductores se rige por el Aviso de Privacidad de Taxi Driv. Los datos de identificación y documentos son tratados con base en la ejecución del contrato y obligaciones legales.

11. Contacto

Soporte para conductores: conductores@taxidriv.com