Términos y condiciones de uso

1. Partes y aceptación

Taxi Driv ("la Plataforma", "nosotros") es una plataforma tecnológica de intermediación de transporte y logística operada bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. El usuario ("tú") acepta estos Términos al registrarse o usar cualquier funcionalidad de la Plataforma. Si no aceptas, debes abstenerte de usar el servicio.

Estos Términos constituyen un contrato vinculante. La aceptación electrónica tiene la misma validez que la firma autógrafa conforme al Código de Comercio y la Ley de Firma Electrónica Avanzada (LFEA) vigentes en México.

2. Naturaleza del servicio

Taxi Driv es una plataforma tecnológica de intermediación. No somos empresa de transporte ni empleador de conductores o repartidores. Facilitamos la conexión entre usuarios que requieren traslados o envíos y prestadores de servicio independientes que aceptan libremente las solicitudes.

Los conductores y repartidores actúan como prestadores de servicios independientes. Taxi Driv no dirige, supervisa ni controla la ejecución del servicio de transporte.

3. Elegibilidad y registro

• Debes tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta.
• La información de registro debe ser veraz, completa y actualizada.
• Cada persona solo puede tener una cuenta activa por tipo (pasajero / conductor / empresa).
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad bajo tu cuenta.
• Notifica de inmediato a soporte@taxidriv.com ante cualquier uso no autorizado.

4. Conductores y repartidores

Para operar en la Plataforma, los conductores y repartidores deben:

• Contar con licencia de conducir vigente y en categoría aplicable.
• Mantener el vehículo en condiciones de seguridad y con verificación vigente.
• Tener seguro vehicular que cubra uso comercial o transporte de terceros.
• Presentar identificación oficial, comprobante de domicilio y CURP actualizados.
• Cumplir con los permisos o concesiones de transporte que exija la autoridad local.
• No operar bajo efectos de alcohol, drogas u otras sustancias.

Taxi Driv puede suspender o dar de baja definitiva a cualquier conductor que incumpla estos requisitos, tras revisión administrativa. Los conductores aceptan que Taxi Driv comparta su información con autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.

5. Tarifas, pagos y comisiones

El pasajero propone una tarifa igual o superior a la recomendada por el algoritmo de la Plataforma. El conductor acepta o declina libremente. El precio final pactado entre las partes es el que aplica al viaje.

• Los pagos electrónicos se procesan a través de Mercado Pago conforme a sus términos propios.
• Taxi Driv retiene una comisión de plataforma según la política de tarifas vigente.
• El conductor recibe el saldo en su wallet de la Plataforma y puede solicitar retiro conforme a la política de pagos.
• Taxi Driv puede modificar las comisiones con aviso previo de 15 días naturales.

6. Cancelaciones y reembolsos

Consulta la Política de Cancelaciones y Reembolsos para los plazos, condiciones y cargos aplicables a cada tipo de cancelación.

7. Conducta prohibida

Está estrictamente prohibido:

• Usar la Plataforma para actividades ilícitas o contrarias al orden público.
• Acosar, discriminar, amenazar o agredir a otros usuarios.
• Proporcionar información falsa o documentación apócrifa.
• Manipular tarifas, calificaciones o métricas del sistema.
• Crear cuentas falsas o suplantación de identidad.
• Acceder o intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, scraping o ataques sobre la infraestructura.
• Transportar sustancias ilegales o armas.

El incumplimiento puede derivar en suspensión temporal, baja definitiva y, en su caso, denuncia ante las autoridades competentes.

8. Calificaciones y reputación

El sistema de calificaciones es parte fundamental de la Plataforma. Las calificaciones deben reflejar la experiencia real del servicio. Taxi Driv puede eliminar calificaciones que detecte como fraudulentas o que violen estas políticas.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma — marca, logotipo, código, diseño, textos, algoritmos — es propiedad exclusiva de Taxi Driv o sus licenciantes, protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.

Al subir contenido a la Plataforma (fotos de perfil, documentos, reseñas), el usuario otorga a Taxi Driv una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, para usar dicho contenido con fines operativos y de seguridad.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable:

• Taxi Driv no será responsable por daños indirectos, consecuentes, punitivos o pérdida de beneficios derivados del uso de la Plataforma.
• La responsabilidad total de Taxi Driv frente a cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el usuario en los 3 meses anteriores al evento que origina la reclamación.
• Taxi Driv no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio ni tiempos de espera determinados.
• Los conductores son prestadores independientes. Taxi Driv no asume responsabilidad por accidentes, daños o lesiones ocurridos durante la prestación del servicio de transporte.

11. Fuerza mayor

Taxi Driv no será responsable por incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo desastres naturales, cortes de energía, fallas masivas de infraestructura de internet, actos de autoridad, pandemias o cualquier evento de fuerza mayor en los términos del artículo 2111 del Código Civil Federal.

12. Resolución de disputas

Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a intentar una solución amigable en un plazo de 30 días naturales. De no resolverse:

• Controversias de hasta 100 UMAS mensuales: mediación ante la PROFECO o un centro de mediación acreditado.
• Controversias mayores: arbitraje ante el Centro de Arbitraje de México (CAM) conforme a su reglamento vigente.
• Las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para asuntos no sometidos a arbitraje, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

14. Modificaciones

Taxi Driv puede modificar estos Términos en cualquier momento. Publicará la versión actualizada en esta página con al menos 15 días de anticipación para cambios materiales. El uso continuo de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica aceptación. Para cambios sustanciales, notificaremos por correo electrónico registrado.

15. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.

16. Contacto legal

Para consultas, reclamaciones o ejercicio de derechos: legal@taxidriv.com · Taxi Driv · México.